| 1.服務(wù)制度人性化。 2.維修部門及前臺(tái)節(jié)假日和周六日不休息，24小時(shí)服務(wù)，保證用戶隨到隨修。 3.嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。 4.接到用戶報(bào)修后，24小時(shí)內(nèi)完成維修任務(wù)。 5.嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。 6.搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)。 7.定期回訪客戶，調(diào)查維修服務(wù)滿意度，及時(shí)吸取用戶建議。 8.機(jī)器修復(fù)交付用戶后，六月內(nèi)若出現(xiàn)同一部位同一配件故障，提供免費(fèi)保修。 9.故障沒(méi)排除，不收取維修費(fèi)用。 10.客戶在我中心維修過(guò)機(jī)器，可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機(jī)器時(shí)，維修費(fèi)優(yōu)惠10%。 11.收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。 12.正常維修無(wú)須更換配件的故障，材料價(jià)格以生產(chǎn)商出場(chǎng)價(jià)格為準(zhǔn)、維修工不得亂報(bào)、虛報(bào)。 |
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